“连单据凭证都没看到，维修店信誓旦旦告知已更换零部件。”5日，市民刘先生向本报投诉称，他将手表送到北京精时恒达钟表公司南昌分公司维修，结果对方额外多收4000元零部件更换费却提供不出证据。
市民投诉：
维修手表却提供不了凭证
刘先生告诉记者，此前他在国外花3万元买的一块名表坏了，通过网上搜索得知，胜利路步行街上有一家北京精时恒达钟表有限公司南昌分公司专门维修各种名表。6月28日，刘先生拿着手表来到该店，一名30来岁的维修钟表师傅打开手表后告诉他：“里面的轴承摔坏了，需要更换。更换零件需要大概半个月时间，要把坏的零件寄到北京总部匹对，再由北京总部寄回新的零件才能维修。”同时，该师傅说维修费原价6800元，因刘先生是网上预约的，可享10%优惠，最后只要支付6000元就可以了。
刘先生说，7月1日上午，他就接到了维修公司电话，让他来领取已经修好的手表。“不是说零部件要寄到北京吗?不是说维修要半个月吗?才过去几天啊，空运也没这么快!”1日，刘先生对手表的维修情况产生了质疑。
2日下午，刘先生要求精时恒达南昌分公司提供更换零部件的凭据，没想到对方说提供不了具体的更换配件的证明。于是，刘先生要求看寄去北京和从北京寄回零件的快递单，结果对方还是拿不出来。
“后来又有一个人说，单据是由服务台的一名女性工作人员负责的，但是该人当天不上班。哪知那个人的话音刚落，他所说的那名女性工作人员就回来了，而她根本不知道怎么回事。”刘先生说，在他的再三追问下，该公司人员依然坚持说一定更换了配件，并可以提供相关证据，让他先把表留下，7月5日再来取手表。
记者介入：
维修师傅承认没换零部件
5日9点40分左右，记者陪同刘先生来到精时恒达南昌分公司，一名维修师傅看到刘先生到来，当即把他叫到房间里面协商。过了10分钟左右，这名维修师傅与刘先生一同出来，说刘先生最后产生的维修费用为2000元。
对于此前信誓旦旦地告知更换过零部件的说法，这名维修师傅解释称：“当时修表的同事打开后，确实看到表的轴承断了，他以为要更换掉这个部件。”
对于此前公司员工强调更换了零部件一事，前台客服以及维修师傅并未作出回答，只是一直不停地说：“事情就这样，已经解决了。”
最后，刘先生表示不对此事进行深究，就这样算了。
律师提醒：
应要求商家出具服务凭证
对于此事，记者联系到南昌市消保局，一位相关负责人向记者表示，如果事实证明维修店确实前后言行不一，那么对方很明显存在缺失诚信的行为，甚至 有可能定义为欺诈。
“遇到这种事情应该找市场与质量监督管理局投诉，再由工作人员介入协调此事，这样才有利于维护市民合法权益。”该负责人提醒，如果市民与对方私底下达成一致并认同协商结果，而不选择投诉，行政执法部门很难监管。
在日常生活中，如何防备贵重物品如汽车、手表、手机等因为维修被骗呢?对此，江西赣兴律师事务所刘芊律师提醒市民，遇到需要修理而自己又不在行的情况，首先可以多找几家维修点验证损毁情况;其次，遇到非修不可的情况又担心更换零部件被骗，市民可要求商家提供正规的供货渠道信息以及物流凭证、发票等诸多信息，只有这样才能更好地保护自己的权益不受侵犯。
