标委会发布12项“企业标准”

南京注册公司_吉客财务2019-01-25南京税务

摘要:标委会发布12项“企业标准”

近日,中国国家标准化管理委员会的“企业标准信息公共服务平台”(www.cpbz.gov.cn)发布了12项“企业标准”。这批备案公开的企业标准,涵盖了知识产权代理机构的业务推进、职能管理等各方面的要求与标准。

据悉,这套标准最大的亮点和特色就是:

一、首次将知识产权代理服务评价量化指标写入标准

这里的量化区别与以往在评价一个代理机构质量时常常用到的评价,如“代理人有什么样的教育背景、处理过某个领域的多少案量、处理过多少大案要案、行业从业多长时间、有什么典型案例等等”。这些都是个性化的指标。

对于专业领域而言,应该有更加量化的指标可以评价专业质量水平。就专利代理而言,比如:专利度、特征度、有效答复率(或审查效率)、引用度等等,这些可量化的指标已经开始在行业内逐渐的被接受并开始使用(如patentics),这些应该是更适合评价知识产权代理专业质量水平的方式。这样的量化指标写入知识产权服务企业标准,在国内是首次,即使在国外应也为数不多。

二、对代理机构内各职能层面进行了标准规范

因为这不仅仅是一套业务处理方面的标准,它涵盖了代理机构运营管理各个方面的内容。如包括:人力资源管理、财务管理、采购管理、质量管理、信息安全管理、销售管理、客户服务管理,是一套非常系统化的标准。

康信执行合伙人余刚先生在介绍这套标准的形式时表示:“康信公司总结这一系列管理标准的初衷,应该说是早在2009年就开始有了,但当时康信是希望结合自身的管理模式和流程要求形成一套手册,可因为当时公司业务一直在进行扩展(如以前只在涉外业务,后来又扩展到国内业务、内外业务、PCT业务等等),流程也在不断建立和更新,包括开发新的业务系统,都在不断变化,在业务范围上不好确定,所以当时编制一套手册的想法就没有成行。

在做这套系列标准之前康信引入了ISO9001标准,通过标准学习和应用,也加深了康信对于标准的理解,其后康信也参与了行业、协会的一些标准的制定,当时对于标准的详细程度存在不同的争论。因此,康信在做这套标准时就考虑到将康信所有的管理细节和过程要求都写入标准,不是康信的目的,而且这对于其他代理机构参考的意义可能也不大,但有些通用的流程控制方法和管理概念应该是有参考价值的,所以基于这样一个原则形成了这套标准。”

据了解,康信知识产权代理有限责任公司是目前国内第一家备案公开“企业标准”的知识产权代理机构,这不但代表其对知识产权代理业务质量管理和过程控制的自我承诺与自我规范,而且彰显了康信公司立足行业,共同发展的决心。

余刚先生表示,这套管理标准对于其他代理机构而言的借鉴价值在多方面:首先是参考作用。康信这一系列标准,是一套完整的标准。其中考虑到代理机构管理的各个模块以及各个模块的衔接。而以往所接触和了解的一些行业的标准,都是“单行本”未成系统,也就使代理机构的管理模块规范上存在一定的缺失。而这次康信的这一系列标准正好可以弥补这部分的空缺。

其次是比对作用。不是说康信这套标准就是最好的标准,而是说之前行业内还没有其他机构把自己的标准拿出来让其他代理机构参考的,这样代理机构互相之间无法相互取长补短,共同进步。

现在康信形成这样一套标准,希望行业内同行参考的同时,也能给康信提出改进的意见或建议,这对于康信来说,也是一次外部检查进行自我改善的机会。

以下为备案公开的标准名称:

1)Q-KXIPG0100-2019_《知识产权代理服务_专利代理_通用要求》标准;

2)Q-KXIPG0200-2019_《知识产权代理服务_商标代理_通用要求》标准;

3)Q-KXIPG0300-2019_《知识产权代理服务_法律代理_通用要求》标准;

4)Q-KXIPG0400-2019_《知识产权代理服务_咨询业务_通用要求》标准;

5)Q-KXIPG0500-2019_《知识产权代理服务_维持业务_通用要求》标准;

6)Q-KXIPG0810-2019_《知识产权代理服务_系统与信息安全》标准;

7)Q-KXIPG0820-2019_《知识产权代理服务_质量管理》标准;

8)Q-KXIPG0830-2019_《知识产权代理服务_财务管理》标准;

9)Q-KXIPG0840-2019_《知识产权代理服务_销售管理_通用要求》标准;

10)Q-KXIPG0850-2019_《知识产权代理服务_采购管理》标准;

11)Q-KXIPG0860-2019_《知识产权代理服务_人力资源管理_通用要求》标准;

12)Q-KXIPG0870-2019_《知识产权代理服务_客户服务管理》标准。


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